Rujukan Laman

Bagaimana ec711 Melindungi Maklumat Anda

Di ec711, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Data Dienkripsi SSLHak Akses DataTiada Jualan Data Pihak KetigaPenyimpanan Selamat
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ec711 Bagaimana ec711 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, ingin membuat permintaan akses, atau memohon pemadaman maklumat, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan bertulis anda mengenai akses data, pembetulan atau pemadaman terus ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan membalas dalam 48 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Agen sokongan boleh memandu anda membuat permintaan privasi atau menghubungkan anda dengan pasukan pematuhan data kami.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data dalam akaun anda di bawah bahagian tetapan untuk memohon salinan maklumat anda atau meminta akaun ditutup dan data dipadamkan mengikut dasar kami.
PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Kami membina amalan pengendalian data kami berdasarkan prinsip ketelusan dan kawalan pengguna. Setiap langkah di bawah mencerminkan cara sebenar kami beroperasi — bukan sekadar janji di atas kertas — supaya anda boleh…

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi dan data transaksi — termasuk butiran kaedah pembayaran anda — disimpan menggunakan enkripsi peringkat industri. Data dalam transit dilindungi oleh protokol SSL/TLS yang dikemas kini secara berkala oleh pasukan teknikal kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda, kuki analitik untuk memahami cara halaman kami digunakan, dan kuki pilihan yang boleh anda nyahaktifkan melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk masa nyata. Sebarang percubaan log masuk daripada peranti tidak dikenali akan mencetuskan semakan keselamatan automatik sebelum akses diberikan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perakaunan dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong. Data akaun yang tidak aktif dikaji semula setiap 24 bulan dan dipadamkan atau dianomimkan mengikut dasar dalaman kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman penuh data anda selagi tiada kewajipan undang-undang yang menghalangnya. Permintaan diproses dalam 30 hari.

Perkongsian Dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi data minimum yang diperlukan sahaja dengan pemproses pembayaran seperti rangkaian Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk melengkapkan transaksi anda, dan dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.

Soalan Tentang Data dan Privasi Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel privasi.

Semasa membuka akaun, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran yang anda pilih — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan khusus untuk pengesahan identiti dan pemprosesan deposit serta pengeluaran.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi, kemudian pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menghantar fail berformat selamat ke alamat e-mel berdaftar anda dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan secara minimum dengan pemproses pembayaran untuk melengkapkan transaksi anda dan dengan penyedia teknikal yang terikat kontrak kerahsiaan. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran.

Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun anda. Pemadaman akan diproses dalam 30 hari, tertakluk kepada sebarang kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel selepas proses selesai.

Kami menggunakan tiga kategori kuki: kuki sesi yang diperlukan untuk log masuk, kuki analitik yang membantu kami memahami prestasi halaman, dan kuki pilihan. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki pilihan melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama anda.

Data transaksi disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang perakaunan dan pematuhan di wilayah yang disokong, lazimnya antara lima hingga tujuh tahun. Data akaun yang tidak aktif dianomimkan atau dipadamkan selepas kajian semula 24 bulan mengikut dasar dalaman kami.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung 24/7. Kami akan membekukan akaun anda, menjalankan semakan keselamatan dalaman dan memberikan laporan dalam masa 72 jam. Tukar kata laluan dan nyahaktifkan sesi aktif melalui tetapan akaun sebagai langkah awal.

Halaman Berkaitan

Hutan Buluh Menara Daftar Soalan Lazim