Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang ec711 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TelusHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ec711 Rangka Kerja Undang-Undang ec711 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan akses data, atau sebarang isu berkaitan polisi, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan pemadaman data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja.
Live Chat Untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau polisi penggunaan, mulakan sesi live chat kami yang tersedia dari jam 9 pagi hingga 11 malam setiap hari.
Pusat Bantuan Semak halaman pusat bantuan kami untuk dokumen polisi penuh, soalan lazim undang-undang, dan borang permintaan data yang boleh anda muat turun dan isi.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk semua data akaun, dan setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh lapisan pengesahan tambahan.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data ini tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak ketiga semasa penghantaran antara peranti anda dan pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Setiap log masuk akaun boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun anda.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan rekod kewangan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta semakan rekod pada bila-bila masa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui panel kuki di bahagian bawah laman web kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadamkan data anda, hubungi pasukan sokongan kami. Proses ini mengambil masa hingga tiga puluh hari dan tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang yang berkuat kuasa.

Soalan Kerap Tentang Polisi dan Hak Anda

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak undang-undang anda, pengurusan data, dan polisi akaun di ec711. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Penggunaan ec711 di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan kawasan anda sebelum membuka akaun.

Hantar e-mel ke alamat undang-undang kami dengan subjek 'Permintaan Akses Data' berserta nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Tidak. Maklumat transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan untuk tujuan pemprosesan sahaja, dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga lain.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Proses ini mengambil masa hingga tiga puluh hari tertakluk kepada syarat pengekalan rekod undang-undang.

Data akaun disimpan selama enam tahun selepas tarikh penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara kekal dari pelayan kami.

Sebarang pindaan kepada terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menutup akaun tanpa penalti jika tidak bersetuju dengan terma baharu.

Aduan undang-undang boleh dikemukakan melalui e-mel khusus pasukan undang-undang kami atau melalui borang aduan rasmi di pusat bantuan. Kami menyasarkan respons awal dalam masa dua hari bekerja untuk semua aduan.

Halaman Berkaitan

Subuh Soalan Lazim ec711 App Tentang Kami